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问达说书—《靠谱》顶尖咨询师教你的工作基本功

2018/5/25 10:21:29   小鹰school   字体:

    

《 靠谱 

顶尖咨询师教你的工作基本功



职场中经常会遇见从学生人转化为社会人的员工,对于他们的培养需要花费企业很多力气,他们自己也希望能够快速成长,独当一面。

本期分享的这本书能有有效的解决这类问题。


大石哲之是一名资深的商业咨询顾问,他原来服务于安盛咨询,以战略团队的顾问身份参与了公司的战略会议、市场调查、营业革新等工作。后来成立了自己的大石哲之事务所。作者在整个咨询工作的过程当中,他发现他工作第一年掌握的技巧到他成立自己的工作室以后还能适用,于是他通过采访咨询行业经验丰富的前辈,总结出职场30个基本功,适用于各行各业。本期和大家主要分享五点。


1* 运用PREP模式,结论先行

什么是PREP模式?

P=point,你在阐述的时候,要先理清你想表达的东西,再清晰简短地表达出来,让别人能够听得懂。

R=reason,指的是强有力的支持和证据。假如“世界通用语”存在的话,它应该不是英语而是数据。数据是谁也无法撼动和否认的,用数据说话最有效。

E=example,通过举例的方式,让大家知道你想要证明的东西,除了数据外,实际发生的可行性。

P=point,最后一个P是要我们重申核心论点。



2* 理解对方的期望,超越它

超越对方的期望需要我们注意四个点:

第一* 明白对方的真正意图。每个人有不同的阅历,不同的生长环境,所以我们和对方沟通时要重复确认我们表达的东西是否是对方想要的。


第二* 降低对方的期望。这其实是我们累积信任度的过程,我们在和对方沟通时有所保留地告诉他我们只能尽力而为,从而降低对方期望值,如果他在你完成的工作中发现惊喜和期待,那么他就会觉得你是靠谱的,你的口碑就会有所增加。


第三* 了解自己的能力水平。可以不断地尝试一些新挑战,看自己能做到什么样的程度,是否还有提升空间;还可以不断地尝试一些考试或者竞赛,检验自己的能力是否还有提升空间。


第四* 精准选择你承诺的内容。你的注意力就是你的生产力,职场里,你承诺的对象是你的客户,而非你的老板。此外,要向你的结果做承诺,而非你的努力,商业社会,一切都是以结果说话。



3* 解决问题的利器:逻辑树

通过逻辑树分析,我们可以把握全局,然后再逐步分解层小点,最终实现大模板。

逻辑树四大要点:

第一* 整理和分解方法

第二* 对各种方法做分析

第三* 找到项目的重点

第四* 落实到行动上。

这个模型类似金字塔原理,如果想要训练这种思维方法,需要每天做一些可以练习,还需要有一个出色的指导者。


4* 有趣实用的模式:云雨伞

天上出现了乌云,眼看要下雨,带上伞比较好。

乌云代表的是存在的事实,眼看要下雨是一种分析,带上伞是一个建议,这种建议的过程很容易被人们所接受。同样,云雨伞模式也适用于职场中。

比如说在做报告时,我们可以在第一点上说明事实现状,第二点进行解释分析,第三点推荐行动方案。这样让客户或者老板感受到你的专业性。所以,这是一个非常好的模式。


5* 快速掌握技巧的本领:守破离

在我们工作当中,人人都可以成为我们的师傅,我们可以通过运用守破离帮助我们快速学习他人的本领,转化为自己的技能。

守就是模仿,当我们不知道一件事情怎么做的时候,可以逐条地把它给记录下来,然后完完全全地模仿,不要质疑这个工序的必要性,优秀的人要求做的步骤,一定是不可或缺的。

破就是突破和拓展,我们在做到守的基础之上,可以多做一些尝试和突破,拓宽我们自己的范围。

离就是脱离,它是要求我们超越高手之前所教的一些方法,孕育出属于自己的方法。

比如我们在运用一些办公软件时,学习时候可以按照教程一步一步操作,熟练后针对自己的实际需求情况做调整,这就是守破离。


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